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燕兴物业开展“三长”培训班活动

培训现场

物业基层管理需要一支积极参与、积极发挥作用的班长、组长、保安队长“三长”队伍。为进一步提高“三长”队伍团队凝聚力，提高基层管理人员的管理操作技能，加强公司团队建设，加强员工自我提升和自我学习能力，2016年5月26日，由公司运营部和行政部共同组织开展的江西燕兴物业“三长”培训班在公司大会议室举行，来自中心城区（含赣县片区）各物业服务中心的“三长”代表共计63人参加了培训。培训课程分为理论知识讲座和岗位实操两大部分，大家以饱满的热情和认真的学习态度参与了培训，整个培训现场学习气氛浓厚。

 培训现场

吴经理进行“消防知识培训”讲座

运营部童经理讲授的“班组长管理技能培训”，主要围绕“培养班组长一线管理者正确认知岗位角色，形成职业心智”、“掌握企业运行管理的基本方法和管理机制”、“班组长对上对下沟通”几个主题进行讲解。通过学习了解班组的工作职责、角色扮演，掌握班组建设，发挥班组团队作用，提升班组长领导、管理水平和现场沟通及团队意识，帮助班组长更好的带领和管理班组队伍。

童经理讲授“班组长管理技能培训”

行政部曹主任主讲的“物业人员服务意识”课程，要求物业服务工作者要摆正服务定位，树立这样的服务观念：业主永远是对的；提倡服务行为，“没有任何借口”；确立服务标准：业主满意就是优质，业主有意见就必须整改，直到业主满意为止。

曹主任进行“物业人员服务意识”讲座

在岗位实操部分，吴经理就保安班队长“怎样以身作则带好团队和岗位要求”、“列队动作要点以及口令的下达”现场亲自示范教学。通过现场示范、学员互动，班队长们较好的掌握了岗位要求和岗位列队动作的要点。

吴经理在进行列队动作培训

 班长、组长、保安队长“三长”人员是企业基层管理者，是执行者也是监督者。通过本次课程培训，“三长”人员了解了更多管理技能方面的经验和技巧，希望班组长、保安队长能够把学到的知识带到日常工作中去，帮助公司管理好班组团队，做好创造企业效益的基石！