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如何提高物业管理人员的能力素质？如何更新服务理念？如何创新服务手段，提升服务质量？这些至关物业企业发展的重大问题，引起了江西燕兴物业公司高层领导的高度重视。一致认为：只有把教育、培训反复进行，不断灌输，才能打造学习型团队，才能逐步提高管理人员的能力素质，才能创新服务手段，提升服务质量。燕兴物业公司基于这种认识，与市第一职业技术学校联手合作，利用晚上的业余时间，组织60余名管理人员，围绕职业道德、职业素质、礼仪礼节，以及解读相关法律法规，如《住宅室内装饰装修管理办法》、《赣州市住宅小区物业管理办法》、《住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法》、《赣州市物业服务收费实施办法》等内容，进行了系统培训。目前，已开展了5次培训，收到了较好的效果。预计还将组织3次培训。今后，公司将加大教育和培训力度，定期组织管理人员、保安、保洁等不同层次人员进行培训。通过教育和培训，不断提高管理人员的能力素质，创新服务手段，提升服务质量，努力打造全国一流的品牌物业管理服务企业。